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【アメリカ・ハワイ在住】ハワイアン航空の日本のコールセンターはナビダイヤルではなく固定電話番号がお得

2020-05-13

 

現在、数か月ほど日本に一時帰国しているのですが、COVID-19により↷↷5月の帰国便はハワイアン航空によってキャンセルされていました。

しかし、やはり生活の基盤は一応ハワイ...(まだ仕事してないけど🤫)

そろそろ戻る準備をしなくてはいけないようです😢

 

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ところが 

日本のハワイアン航空って、コールセンターの番号を『0570』から始まるナビダイヤルしか載せてないんですよね...🤨

そこでナビダイヤルについてちょっと調べてみました☝

 

こんな方におすすめのトピック

  • ナビダイヤルについて知りたい方
  • ハワイアン航空の日本のコールセンターに電話する必要がある方

ナビダイヤルとは

 

特殊電話サービスの一つ。転送電話サービスである「ボイスワープ」を大規模に高度化したものであり、電話番号が 0570-0xxxxx(現在は、200xxx・550xxx・666xxx・783xxxが追加されている)の形になる。主に大手製造メーカーなど、全国規模に一般消費者向けに事業を展開する企業のコールセンターへの問い合わせ窓口番号として利用されており、発信地域によって窓口を振り分けたいといった加入者の要求を満たすことができる(例えば、東日本は東京の、西日本は大阪の拠点)。

引用元:ウィキペディア

 

とりあえず、一つの番号で全国からの電話を受けることが可能なため、多くの企業がコールセンターとして設定している番号ということはわかりましたが、大事なことは通話料がかかるのか、かからないのか…

 

こういう結果です…💦

 

通話料は、発信地から拠点(あるいは事業者が設置した着信用アクセスポイントなど)までのNTTコミュニケーションズを利用した料金が発信者にかかる。「ナビダイヤルでおつなぎします」のガイダンスが流れた瞬間から通話料が発生する[1]。携帯電話からは平日昼間4.5秒10.8円〜20秒10.8円、固定電話からは平日昼間3分9.18円〜22.5秒10.8円、IP電話の場合は一律で3分8.64円となる。オプションで着信者が通話料の一部を負担する場合(例えば市内通話料金との差額分)もある。

引用元:ウィキペディア

 

つまり、おおよその料金は 

固定電話から: 3分9.18円~22.5秒10.8円(平日昼間)
携帯電話から: 4.5秒10.8円~20秒10.8円(平日昼間)

 

これって、10分間の通話

固定電話から: 30.60円~288円
携帯電話から: 324円~1,440円

 

ってことですよね?! 

カケホーダイなどで通話料がかからないのが当たり前になっている現在、この料金はちょっと高いと思いませんか?😬

しかも、ガイダンスが流れた瞬間から通話料が発生する、って…😰
ハワイアン航空のHPにもわざわざ書いてあったけど、どうせ今の時期のコールセンターは、COVID-19のせいで、かなり電話保留で待たされるんだろうな=通話料金ハンパないんじゃない?!

ア~ンド

私の実家は固定電話を最近解約したので、携帯電話からしか電話出来ません… 😥 

 

そんなことを色々と考えていたら🤔 面倒くさくなって、半ばギブアップしてました🙄

 

それをパートナーBeeに説明(言い訳)したら、私がハワイのコールセンターにかけてみる♬って…(あら、フットワーク軽いのね…ありがとぅ…😅)

ハワイのコールセンターは1-800のフリーダイヤルなんですよね。なんか日本ではガッツリ通話料取るのに…フェアじゃないわぁ…😒

 

ハワイアン航空の日本の固定電話番号

 

Beeがハワイのコールセンターに確認してくれた結果、やはり本人からの電話でないと日程変更は出来ないということだったのですが、その時になんと日本のハワイアン航空のHPには記載されていない?!03から始まる固定電話電話をもらってくれたんです。

その番号がこちら⬇⬇

03-6435-1179

営業時間

平日:09:45~17:00
土日祝:休み

本当にこの番号大丈夫なのかな?と思って、一応ググってみたのですが、ちゃんと『ハワイアン航空のヘルプセンター』と出てました❗ 

 

ハワイアン航空HP内でも、この番号を検索にかけてみると、”International Passenger Sales"という表記がしてありました。(こちら

 

そこで早速、朝の10時過ぎに電話を掛けたのですが、速攻繋がりました。

今回は、日程の変更+普通席からエクストラコンフォートのアップグレードをお願いしたのですが、かかった時間は10分ほど。

とてもスムーズに対応していただきました🙂

 

結局、ハワイアン航空HP記載の0570-018-011というナビダイヤルには、一回もかけず仕舞いなので、繋がるのがどれほど難しいのかがわからないのですが😨 どちらにしても、料金はだんぜん固定電話の方が安心・安い☆ので、今後は絶対にこの番号を控えておこうと思いました。

 

゜:*★ハワイのオプショナルツアー予約VELTRA★*:°

 

まとめ

 

今回は、ハワイアン航空のHPには載っていない?!日本のコールセンターの固定電話番号、03-6435-1179 についてご紹介しました。

旅行でどうしても避けられない日程変更が発生する場合、ストレスなくスムーズに変更を行うためにも、ちょっとでもお得な情報にはこれからも目を光らせていきたいと思います😤

 

最後まで読んでいただき、ありがとうございました<(_ _)>

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